Tham khảo

Quy định khi dùng vnb2

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vnb2, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyÁp dụng tại vùng hợp lệ theo luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chia sẻĐiều khoản cập nhật khi có thay đổi
vnb2 Quy định khi dùng vnb2
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

vnb2 áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp lý. Thời gian lưu trữ dữ liệu tuân theo yêu cầu pháp lý hiện hành tại khu vực hoạt động.

Mã hóa SSL Mọi kết nối từ điện thoại hoặc máy tính đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví không truyền dưới dạng văn bản thô.
Dữ liệu cá nhân Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết cho xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không bán dữ liệu cho bên ngoài.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định pháp luật.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường trong vài giờ trong ngày làm việc.

Live Chat Mở hộp chat trực tiếp trên vnb2 — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xem lại giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc báo cáo vấn đề liên quan đến điều khoản thanh toán.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều phục vụ bằng tiếng Việt. Không cần dùng tiếng Anh khi liên hệ về tài khoản, ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Hỏi đáp về điều khoản vnb2

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi khi lần đầu đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Không. Mỗi người chỉ được một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp dẫn đến đình chỉ toàn bộ và thu hồi số dư theo điều khoản gian lận.

Điều khoản này áp dụng ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định pháp lý tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi sẽ được thông báo trên trang và có hiệu lực ngay khi đăng tải. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý.

Nguyên nhân phổ biến nhất là ví không khớp tên tài khoản đăng ký. Liên hệ live chat để xác minh và mở lại giao dịch — thường xử lý trong cùng ngày làm việc.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật hiện hành và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Không. Toàn bộ điều khoản áp dụng thống nhất dù bạn truy cập vnb2 trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Giao diện khác nhau nhưng quy định như nhau.